Leveringen

MATIERA biedt u verschillende leveringsopties aan, aangepast aan de aard van uw bestelling: monsters, producten op pallets, particuliere of professionele projecten. Hier zijn de voorwaarden die u moet kennen, afhankelijk van het type pakket en de plaats van ontvangst.​

1. Levering van kleine pakketten (monsters en plaatsingsaccessoires)

Deze optie betreft uitsluitend de verzending van monsters en bepaalde van onze plaatsingsaccessoires.​

Leveringsdetails:

  • Geschatte levertijd: 3 tot 20 werkdagen, afhankelijk van de gekozen tinten

  • Partnervervoerder: Colissimo

  • Bezorgtijden: Maandag tot en met vrijdag, tussen 7.00 en 18.00 uur

  • Modaliteiten: U wordt per e-mail of SMS geïnformeerd over een tijdslot van 3 uur. Dit tijdslot kan tot middernacht de dag ervoor worden gewijzigd. Als u niet beschikbaar bent, kunt u een andere ontvangstwijze kiezen: afhaalpunt of levering bij een vertrouwde buur.​

2. Levering van grote pakketten op pallets (bekledingen, pilaren, plaatsingsaccessoires, enz.)

Wij leveren onze producten verpakt op pallets door heel Europa. Verschillende opties zijn beschikbaar, afhankelijk van de plaats van ontvangst.​

Beschikbare leveringslocaties:

  • Thuislevering: Voor particulieren of bouwplaatsen die toegankelijk zijn in woonwijken.

  • Levering op de bouwplaats: De locatie moet toegankelijk zijn voor vrachtwagens.

  • Levering op een depot: Geschikt voor bedrijven met losapparatuur.​

Levertijden & vervoerders:

  • Levertijd: Variabel, afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten

  • Partnervervoerders: GEODIS, DACHSER, KUEHNE + NAGEL, XPO​

Toegankelijkheid van de locatie

De leveringslocatie moet toegankelijk zijn voor een van de volgende voertuigen:​

  • Vrachtwagen met laadklep – 19 ton met palletwagen
    De palletwagen kan de pallet alleen verplaatsen op een vlakke, harde, obstakelvrije ondergrond direct naast de vrachtwagen. De vervoerder verzorgt het lossen.
    De vervoerder kan de pallet onder geen enkele omstandigheid over een lange afstand of over een oneffen ondergrond (grind, helling, binnenplaats, enz.) verplaatsen.​

  • Voor professionals: Gesloten oplegger – 25 ton
    In het geval dat de online geplaatste bestelling meer dan 19 ton bedraagt.
    Het lossen is de verantwoordelijkheid van de professionele klant en vereist een vorkheftruck.​

Maximaal gewicht per pallet: 780 kg

Als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, kan de levering worden geweigerd. Extra kosten worden in rekening gebracht bij een nieuwe poging. De vervoerder is bevoegd om een levering te weigeren die als niet-toegankelijk wordt beschouwd volgens de voorziene modaliteiten.​

Verplichte aanwezigheid op de dag van levering

De ontvanger of een vertegenwoordiger moet verplicht aanwezig zijn om:​

  • De goederen in ontvangst te nemen

  • De staat en conformiteit ervan te controleren

  • De leveringsbon te ondertekenen​

Informatie te verstrekken voor verzending

Bij het plaatsen van uw bestelling op onze website is het essentieel om het leveringsformulier nauwkeurig in te vullen met:​

  • Het exacte adres van de leveringslocatie

  • De naam van de contactpersoon ter plaatse

  • Zijn/haar telefoonnummer (bij voorkeur mobiel)

  • Een e-mailadres (indien beschikbaar)​

Deze gegevens stellen onze vervoerder in staat om een afspraak te maken voor de levering.​

Advies nodig over de beste leveringsoptie voor uw project?

Ons team staat voor u klaar.​

Wat te doen als ik meerdere artikelen wil bestellen met verschillende levertijden?

Als u een bestelling plaatst met artikelen waarvan de op de site vermelde levertijden verschillen, wordt de langste levertijd in aanmerking genomen om uw volledige bestelling in één keer te verzenden.​

Als u uw artikelen wilt ontvangen op basis van hun beschikbaarheid, moet u ze afzonderlijk bestellen. In dat geval worden verzendkosten in rekening gebracht voor elke bestelling.