Entregas
MATIERA le ofrece varias opciones de entrega, adaptadas a la naturaleza de su pedido: muestras, productos en palets, proyectos particulares o profesionales. A continuación, encontrará las condiciones según el tipo de paquete y el lugar de recepción.
1. Entrega de paquetes pequeños (muestras y accesorios de instalación)
Esta opción se refiere únicamente al envío de muestras y ciertos accesorios de instalación.
Detalles de la entrega:
• Plazo estimado: de 3 a 20 días laborables según los tonos elegidos
• Transportista asociado: Colissimo
• Horarios de entrega: de lunes a viernes, entre las 7:00 y las 18:00
• Modalidades: se le informará por correo electrónico o SMS de una franja horaria de 3 horas. Esta franja se puede modificar hasta la medianoche del día anterior. En caso de no disponibilidad, podrá elegir otro método de recepción: punto de recogida o entrega a un vecino de confianza.
2. Entrega de paquetes grandes en palets
(revestimientos, pilares, accesorios de instalación...)
Entregamos nuestros productos acondicionados en palets en toda Europa. Hay varias opciones disponibles, según el lugar de entrega.
Lugares de entrega propuestos:
• Entrega a domicilio
Para particulares o proyectos accesibles en zona residencial.
• Entrega en obra
El lugar debe ser accesible para vehículos de transporte de mercancías.
• Entrega en almacén
Adecuada para empresas que dispongan de equipos de descarga.
Plazos y transportistas:
• Plazo de entrega: variable según el destino y los posibles trámites aduaneros
• Transportistas asociados: GEODIS, DACHSER, KUEHNE + NAGEL, XPO
Accesibilidad del lugar de entrega
El lugar de entrega debe ser accesible por uno de los siguientes vehículos:
• Camión con plataforma elevadora – 19 toneladas con transpaleta
➜ La transpaleta solo permite mover el palet sobre una superficie plana, dura, sin obstáculos y situada junto al camión. El transportista se encarga de la descarga.
➜ En ningún caso el transportista podrá desplazar el palet a larga distancia o sobre un terreno irregular (grava, pendiente, patio interior...)
• Para profesionales: semirremolque con lona – 25 toneladas en caso de que el pedido supere las 19 toneladas
➜ La descarga corre a cargo del cliente profesional y requiere un montacargas.
Peso máximo por palet: 780 kg
Si no se cumplen estas condiciones, la entrega podrá ser rechazada. Se aplicarán cargos adicionales en caso de un nuevo intento. El transportista está autorizado a rechazar una entrega si considera que el lugar no es accesible según las condiciones previstas.
Presencia obligatoria el día de la entrega
El destinatario o un representante debe estar presente para:
• Recibir la mercancía
• Verificar su estado y conformidad
• Firmar el albarán de entrega
Información necesaria para el envío
Al realizar su pedido en nuestro sitio, es imprescindible completar con precisión el formulario de entrega indicando:
• La dirección exacta del lugar de entrega
• El nombre del contacto en el lugar
• Su número de teléfono (preferiblemente móvil)
• Una dirección de correo electrónico (si está disponible)
Estos datos permitirán a nuestro transportista acordar una cita para la entrega.
¿Necesita asesoramiento sobre la mejor opción de entrega para su proyecto?
Nuestro equipo está a su disposición.
¿Qué ocurre si deseo pedir varios artículos con diferentes plazos de entrega?
Si realiza un pedido que incluye artículos con distintos plazos de entrega, se tomará en cuenta el plazo más largo para enviarle todo el pedido en una sola entrega.
Si desea recibir los artículos según su disponibilidad, deberá realizar pedidos por separado. En ese caso, se aplicarán gastos de envío para cada pedido.