Lieferungen

MATIERA bietet Ihnen verschiedene Lieferoptionen an, die auf die Art Ihrer Bestellung abgestimmt sind: Muster, palettierte Produkte, individuelle oder professionelle Projekte. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen entsprechend dem Pakettyp und dem Empfangsort.​

1. Lieferung von kleinen Paketen (Muster und Verlegezubehör)

Diese Option betrifft ausschließlich den Versand von Mustern und bestimmtem Verlegezubehör.​

Lieferdetails:

  • Geschätzte Lieferzeit: 3 bis 20 Werktage, abhängig von den gewählten Farbtönen

  • Partnertransportunternehmen: Colissimo

  • Lieferzeiten: Montag bis Freitag, zwischen 7:00 und 18:00 Uhr

  • Modalitäten: Sie werden per E-Mail oder SMS über ein 3-stündiges Zeitfenster informiert. Dieses Zeitfenster kann bis Mitternacht am Vortag geändert werden. Bei Nichtverfügbarkeit können Sie eine alternative Empfangsmethode wählen: Abholpunkt oder Lieferung an einen vertrauenswürdigen Nachbarn.​

2. Lieferung von großen palettierten Sendungen (Verkleidungen, Pfeiler, Verlegezubehör usw.)

Wir liefern unsere auf Paletten verpackten Produkte in ganz Europa. Je nach Empfangsort stehen mehrere Optionen zur Verfügung.​

Angebotene Lieferorte:

  • Lieferung nach Hause: Für Privatpersonen oder Baustellen, die in Wohngebieten zugänglich sind.

  • Lieferung zur Baustelle: Der Ort muss für Gütertransportfahrzeuge zugänglich sein.

  • Lieferung an ein Lager: Geeignet für Unternehmen mit Entladeausrüstung.​

Lieferzeiten & Transportunternehmen:

  • Lieferzeit: Variiert je nach Zielort und eventuellen Zollformalitäten

  • Partnertransportunternehmen: GEODIS, DACHSER, KUEHNE + NAGEL, XPO​

Zugänglichkeit des Lieferorts

Der Lieferort muss für eines der folgenden Fahrzeuge zugänglich sein:​

  • Lkw mit Hebebühne – 19 Tonnen mit Hubwagen:

    • Der Hubwagen kann die Palette nur auf einer flachen, harten, hindernisfreien Oberfläche bewegen, die sich direkt neben dem Lkw befindet. Der Spediteur übernimmt das Entladen.

    • Der Spediteur kann die Palette keinesfalls über eine lange Strecke oder über unebenen Boden (Kies, Steigung, Innenhof usw.) bewegen.​

  • Für Profis: Planen-Sattelauflieger – 25 Tonnen, wenn die online aufgegebene Bestellung 19 Tonnen überschreitet:

    • Das Entladen liegt in der Verantwortung des professionellen Kunden und erfordert einen Gabelstapler.​

Maximales Gewicht pro Palette: 780 kg​

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Lieferung abgelehnt werden. Zusätzliche Gebühren werden bei einem erneuten Versuch berechnet. Der Spediteur ist berechtigt, eine Lieferung abzulehnen, wenn sie gemäß den vorgesehenen Modalitäten als nicht zugänglich angesehen wird.​

Obligatorische Anwesenheit am Liefertag

Der Empfänger oder ein Vertreter muss unbedingt anwesend sein, um:​

  • Die Ware entgegenzunehmen

  • Deren Zustand und Konformität zu überprüfen

  • Den Lieferschein zu unterschreiben​

Bereitstellung von Informationen für den Versand

Bei Ihrer Bestellung auf unserer Website ist es unerlässlich, das Lieferformular genau auszufüllen und anzugeben:​

  • Die genaue Lieferadresse

  • Den Namen des Kontakts vor Ort

  • Dessen Telefonnummer (vorzugsweise mobil)

  • Eine E-Mail-Adresse (falls verfügbar)​

Diese Angaben ermöglichen es unserem Spediteur, einen Liefertermin zu vereinbaren.​

Benötigen Sie Beratung zur besten Lieferoption für Ihr Projekt?

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung.​

Was tun, wenn ich mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen möchte?

Wenn Sie eine Bestellung mit Artikeln aufgeben, deren auf der Website angegebene Lieferzeiten unterschiedlich sind, wird die längste Zeit berücksichtigt, um Ihre gesamte Bestellung in einer einzigen Lieferung zu versenden.​

Wenn Sie Ihre Artikel je nach Verfügbarkeit erhalten möchten, müssen Sie sie separat bestellen. Versandkosten werden dann für jede Bestellung berechnet.